Los síntomas
Los clientes que realicen una "cuenta de reinicio" pueden poner su dispositivo en un estado inutilizable si utilizan un eSIM. Los iPads en este estado no podrán conectarse a celulares y mostrarán "... Sin servicio" en el encabezado del dispositivo.
Pasos que un usuario habría tomado para entrar en este estado:
- El usuario tiene un eSIM instalado (sin tarjeta SIM física)
- El usuario va a Configuración> General> Restablecer
- El usuario elige Servicios de Suscriptor
- El usuario elige restablecer cuenta Las barras de señal del dispositivo pasarán de mostrar LTE, a "..." después de 10 segundos
- El resultado final es que las barras de señal muestran "... Sin servicio"
Solución
Si su iPad Pro 12.9 "(3ra generación) está en este estado, realice lo siguiente para corregir:
- Realice un Restablecer todos los ajustes: Configuración> General> Restablecer> Restablecer todos los ajustes> Seguir las indicaciones (Esto establecerá todos los ajustes personalizados a los valores predeterminados; ajustes de sonido, ajustes de pantalla, preferencias de Wi-Fi)
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