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SOLUCIÓN: Apple iPhone 8 - Cambio de calidad de llamadas de voz

Los síntomas

Si se producen cambios o una degradación en la calidad de las llamadas de voz después de actualizar a iOS 12.1.1, es posible que deba cambiar la configuración de Celular. Este cambio solo deberá realizarse si se cumplen las siguientes condiciones:

  • Haber actualizado el iPhone a la versión de software 12.1.1 o superior
    • Confirm under Settings > General > About > Version
  • Tiene o ha tenido llamadas Wi-Fi habilitadas
    • Confirme en Configuración> Celular> Llamadas Wi-Fi: si el usuario lo ha desactivado, pero ha habilitado el servicio anteriormente, al volver a activar el interruptor, aparecerá el mensaje “¿Habilitar llamadas Wi-Fi? > Habilitar "ventana emergente sin más acciones requeridas.
  • El menú Habilitar LTE está configurado en Voz y datos
    • Confirme en Configuración> Celular> Opciones de datos celulares> Habilitar LTE> Voz y datos 

Si no cumple alguna de estas condiciones, continúe con la solución de problemas normal. 


Solución


Si experimenta cambios o una degradación en la calidad de las llamadas de voz después de actualizar a iOS 12.1.1 y se confirma que previamente habilitó / utilizó las llamadas a través de Wi-Fi, entonces realice los siguientes cambios de configuración:

 

  • Configuraciones> Celular> Opciones de datos celulares> Habilitar LTE> Cambiar a solo datos

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Última actualización:
‎01-15-2019 11:57 AM
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